Domande frequenti

Ultima revisione: Agosto 2026

Ordini

D: Come faccio ad ordinare un arredo?

R: Naviga la collezione, aggiungi i prodotti al carrello e completa il checkout seguendo le indicazioni sullo schermo.

D: Posso modificare o annullare il mio ordine dopo l'acquisto?

R: Scrivici subito a info@sprilyhome.com. Preparazione ordini è veloce: una volta che il magazzino prende in carico l'arredo normalmente non possiamo annullare. Restano validi i casi di annullamento descritti nei Termini di Servizio.

Spedizione

D: Spedite fuori dall'Italia?

R: No, spediamo arredi e oggetti design solo sul territorio italiano.

D: Quanto costa la spedizione?

R: Spedizione standard gratuita su tutti ordini, nessun minimo di spesa.

Resi e rimborsi

D: Qual è la vostra regola per restituire un arredo?

R: Hai 14 giorni calendario dalla consegna per recedere. L'articolo deve essere integro, non usato e con imballo originale. Consulta la pagina Informativa sui rimborsi anche per l'indirizzo di restituzione.

D: Chi paga le spese per rispedire indietro l'articolo?

R: Di norma le spese sono a carico cliente. Fa eccezione il caso di prodotto difettoso o spedito erroneamente da noi.

D: Quanto tempo attendo per ricevere il rimborso?

R: Dopo ricezione reso: verifica interna 1–3 giorni lavorativi. Per legge inviamo richiesta rimborso alla banca entro 14 giorni calendario. La banca può aggiungere altri 6–10 giorni lavorativi per l'accredito sul tuo conto.

Pagamenti e contatto

D: Quali metodi di pagamento accettate?

R: Visa, MasterCard, PayPal.

D: I miei dati di pagamento sono sicuri?

R: Sì, tutte transazioni protette da SSL. Non memorizziamo dati carta sui nostri server.

D: Come contattare il servizio clienti?

R: Email info@sprilyhome.com oppure telefono +39 06 87 81 73 00, lun–ven 9:00–18:00 CET.